流程管理1、简化繁琐的流程活动
许多公司在企业流程管理中存在大量的不必要的或繁琐的表格、复杂的沟通方式和审批程序、复杂的技术操作程序等，这些都是降低流程效率的元凶。例如，许多公司应用于流程中的表格已经过时，不适应流程的需要，表格中所需要的信息或者冗余无用或者缺漏不足，这样的流程辅助工具都需要及时的进行简化以提高效率。而沟通或审批方式上，由于传统的职能部门间的壁垒和纵向权责关系，使沟通中的信息传递呈现“倒U型”，即两个部门间的若有业务联系，信息起始于甲部门的某基层员工，那么信息传递的途径要先逐级汇报到上级几层管理者，再由甲部门上级管理者与乙部门的相关级别的管理者沟通，再由乙部门管理者向下级业务人员安排任务，结果反馈的路径也是这样。本来可以由任务相关者直接对接就能完成的信息传递却要绕个大弯，还要有承担信息传递失真的风险，这显然浪费了工作时间，又影响工作质量。对于复杂的技术操作会影响相关人员的理解上的不清晰或偏差，也同样会影响企业流程管理的运行结果。这类繁杂的流程活动，要在优化企业流程管理的过程中及时简化。想了解更多流程管理内容，流程管理方案，流程管理设计课程请添加微信：13138102618
流程管理 2、消除流程内无用的非增值活动
非增值的活动通常包括过量的产出，活动间的等待时间，不必要的运输，重复的活动，反复的审核、检验等。这些非增值的活动会增加企业的运营成本，降低流程的效率，影响顾客价值的创造与传递，所以在优化流程的时候要减掉。但在优化之前我们要做好充分的准备，对流程的每个环节或要素都充分的考虑，来判断它是否为非增值环节，是否多余，消除是否可行，消除后的结果是否会对流程有负面影响，因为也会有一些非增值的活动是流程中不得不存在的，这需要企业结合自身的实际情况来优化流程。
流程管理3、填补增值活动
企业在优化时，由于更注重企业流程管理的效率，关注点总的停留找到冗余的环节，而实际上一个企业进行企业流程管理的最终目的是客户价值的创造，客户价值不是单由流程效率来实现的，所以增加某个忽略的环节可能会促使流程为客户创造更大的价值。企业也一样，例如在银行的服务流程中，我们会发现大厅设有客服经理，主动为客户提供咨询和指导，这就是填补的增值活动，因为有些问题顾客可以得到窗口柜员的解答，但增加这个环节，一方面可以减轻窗口柜员的工作量，提高柜员的处理业务的效率和质量，更重要的方面还是通过主动的为客户提供咨询服务，可以提高顾客的满意度，创造更大的顾客价值，这使流程更有实际意义。
流程管理4、整合流程中重叠部分
企业流程管理的改进的过程中总会临时增补一些并行的流程，但增补中很少会顾全整体流程的大局，久而久之，多个增补的小流程会造成任务重叠，或任务割裂的现象。这就需要定期总结、归类流程中的活动，将重叠的环节融合，割裂的环节统一。将多个人从事的简单活动合并，授权一个人完成，有利于减少责任不清和交接次数带来的效率低下;将专家组成责任团队，也就是将资源整合在一起来完成单个成员无法完成的系列活动，有利于保证任务完成的质量;与顾客和供应商结合成伙伴关系，以减少衔接环节的重叠，即与顾客与供应商的流程对接成一体，可以降低成本。
流程管理5、流程的自动化
这是建立在上述的优化的基础上的，主要是对数据采集、数据分析、数据传输、重复性工作要运用计算机软件进行自动化处理，以此来降低人工成本，提升流程的运行效率。但对于企业流程管理薄弱的企业，或者企业的规模、发展阶段还处于企业流程管理初步的情况下，盲目地引入企业流程管理自动化反而会使流程烦琐，造成相关人员抵触，降低流程效率。
流程管理 6、增加流程监控环节
企业流程管理监控可以是内部监控也可以是外部监控。目的都是为了实时掌握流程的运行效果，纠正偏差，为企业规避风险。外部流程监控可以由其它交叉流程来控制，如财务预算企业流程管理对生产、采购、研发等流程的外部监控作用，企业的各个流程对人力资源招聘流程的监控作用，这些对其它流程有监控作用的环节，都应附加到流程的优化过程中。内部流程监控是指任务流转过程中，下游环节的工作人员作为流程上游的内部客户要增加对上游环节的工作质量进行监督的环节，这一方面可以保证流程的顺畅、连贯，有效承接，同时也为上游员工工作的绩效评价提供依据。
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